東京都アプリ（東京アプリ）ポイントの使い方｜貯め方・交換・うまくいかない時の対処まで
「東京都のアプリでポイントがもらえるらしいけど、どう使うの？」と調べ始めた時点で、もう半分勝ってます。アプリ系ポイントは、仕組みを知らないと“もらったのに放置”がいちばん多いから。2026-02-02の今日、東京都公式アプリ（東京アプリ）の東京ポイントを、貯めて・交換して・使い切るまでの流れを、迷子にならない順番で解説します。
まず結論：東京ポイントは「そのまま買い物」じゃなく、交換して使う
いきなり大事なところから。東京アプリのポイントは、レジでバーコードを出して使うタイプではなく、チケットや民間決済のポイント／残高などに交換してから使う仕組みです。ここを知らないと「ポイント増えたのに、どう使うの？」で止まります。
使い道の大枠は2つ。
- 自治体施設で使えるチケットに交換（施設利用など）
- 日常のお買い物で使える民間決済ポイント等に交換（au PAY 残高、dポイント、メルカリポイント、楽天ペイ関連、Vポイント など）
よくある誤解にツッコミもひとつ。
誤解：「ポイントが付与されたら、自動でau PAYに入るんでしょ？」
現実：基本は自分で“交換”操作が必要です。交換をしないと、ポイントは東京アプリ内に残ったままになります。
ここだけ覚えればOK
- 東京ポイントは「交換して使う」タイプ
- 交換先は「施設チケット」か「民間決済ポイント等」の2系統
- 付与＝自動で反映、ではなく“交換操作”が基本
ポイントの貯め方：キャンペーンに参加して「二次元コードを読み取る」が基本
東京アプリでポイントを貯める王道は、対象のキャンペーンに参加して、会場などで提示される二次元コード（QRコード）を読み取る方法です。つまり、家でぼーっとしてても増えません。ここ、地味に重要。
実際によくあるシーン
イベント参加→アンケート回答→「こちらのコードを読み取ってください」→その場でポイント付与。こういう流れが多いです。会場で慌てないように、先にアプリを入れてログインまで済ませておくと、当日スムーズ。
貯める手順（迷わない版）
- 東京アプリをインストールしてアカウント登録（メール認証など）
- アプリ内のキャンペーン情報を確認（対象・条件をチェック）
- キャンペーンに参加し、指定のタイミングで二次元コードを読み取る
- アプリの保有ポイント／ポイント履歴で反映を確認
「参加したのに増えてない！」となった時は、ポイント履歴を見て、付与予定になっていないかも確認します（即時反映と後日反映が混ざるケースがあるため）。
| 場面 | 何をする？ | つまずきポイント | 先回り対策 |
|---|---|---|---|
| 参加前 | アプリ登録・ログイン | 会場で登録しようとして時間が足りない | 家でログインまで完了しておく |
| 参加中 | 条件達成（参加・アンケート等） | 条件を読まずに「もらえるはず」と思い込む | キャンペーン詳細の“対象者・条件”だけ先に読む |
| 受け取り | 二次元コードをスキャン | カメラ許可がOFFで読み取れない | スマホ設定でカメラ権限をONに |
| 確認 | ポイント履歴を見る | 保有ポイントだけ見て焦る | 付与予定・期限も履歴で確認する |
判断の目安
- 基本は「キャンペーン参加→二次元コード読み取り」で貯める
- 会場で慌てがちなので、登録とログインは事前に済ませる
- 増えたか不安なら「ポイント履歴」で付与予定や期限も見る
ポイントの使い方：交換はトップの「ポイント交換」から。交換先ごとに準備が必要
ポイントを使う操作はシンプルで、アプリトップの「ポイント交換」から入ります。そこから交換先（決済サービス等）を選び、交換したいポイント数を入力して進める流れです。
ここが落とし穴：交換先のアプリやアカウントが“事前に”必要
交換先ごとに必要なアプリやアカウントが違います。交換画面で初めて気づいて「うわ、今から登録…」となるのが、あるあるの挫折ポイント。なので先に整理しておきます。
| 交換先（例） | 事前に必要になりやすいもの | 補足 | こんな人に向く |
|---|---|---|---|
| au PAY 残高 | au PAYアプリ、au PAY会員ナンバー | 会員ナンバーはアプリ内で確認できる | 普段からau PAYで支払う人 |
| dポイント | dポイントクラブアプリ、dアカウント | ログイン情報を忘れがちなので注意 | dポイント圏で生活してる人 |
| 楽天ペイ関連（楽天キャッシュ） | 楽天ペイアプリ、楽天会員ID | 交換先は楽天キャッシュ（基本型） | 楽天経済圏の人 |
| メルカリポイント | メルカリアプリ、メルカリアカウント | 普段メルカリ使う人は相性良い | メルカリ利用が多い人 |
| Vポイント | Vポイントアプリ | 利用にはVポイントPayアプリが必要になる場合がある | Vポイントを普段使いする人 |
さらに共通の注意点として、交換先アプリは最新版にアップデートし、初期設定まで終えておく必要があります。ここをサボると、交換の途中で詰まりやすい。
ここだけ覚えればOK
- 交換はアプリトップの「ポイント交換」から進める
- 交換先ごとにアプリ・アカウント準備が必要（当日焦りがち）
- アプリは最新版＆初期設定完了が安全。交換前に整えておく
実際の交換手順：最短ルートは「交換先を決めて→必要情報を用意して→まとめて交換」
交換操作自体は難しくありません。ただ、細かいところで「戻れない」「認証が途切れる」などが起きることがあります。なので、失敗しにくい段取りを先に置きます。
交換の段取り（失敗しにくい順）
- 交換先を1つ決める（迷うと手が止まるので、まず一択）
- 交換先アプリを起動してログイン確認（アカウント迷子を先に潰す）
- 東京アプリで「ポイント交換」→交換先を選ぶ
- 交換ポイント数を入力して交換を確定
- 交換先アプリ側で反映確認（すぐ反映しない場合は時間をおく）
「まとめて交換」がおすすめな理由
現実には、100ptだけ交換…を何回もやるより、ある程度貯めてからまとめて交換した方が楽です。交換先の認証フローがあるため、回数が増えるほど手間も増えます（面倒が勝つと放置になりがち）。
| やり方 | メリット | デメリット | 向く人 |
|---|---|---|---|
| こまめに交換 | すぐ使える | 交換回数が増えて面倒になりやすい | 毎回の買い物で即使いたい人 |
| まとめて交換 | 手間が減り、放置しにくい | 貯まるまで使えない | 忙しくて交換作業が苦手な人 |
判断の目安
- 交換は「交換先を先に決める→ログイン確認→東京アプリで交換」が最短
- 交換作業が面倒になりがちな人ほど、ある程度貯めて“まとめて交換”が向く
- 反映確認は交換先アプリ側で行い、焦らず時間をおくのも手
うまくいかない時：アプリストアに飛ぶ／認証が完了しない／期限が不安…の対処
ポイント交換で多いトラブルは、「交換手続きはしたのに東京アプリに戻らずアプリストアに飛ぶ」「戻ったら認証が完了していない」など。これ、端末設定やブラウザ設定が絡むことがあります。落ち着いて、順番に潰すのがいちばん早い。
よくある対処（まずここから）
- スマホのデフォルトブラウザが推奨設定になっているか確認（端末により案内がある）
- Wi-FiのON/OFFを切り替える
- スマホ再起動
- アプリの再インストール
- キャッシュのクリア
「やること多っ」と思うかもしれませんが、実際に効くのは上から2つくらいで直るケースもあります。全部を気合でやるより、まず軽いところから。
期限と履歴：忘れがちだけど、ここで損する人が多い
東京ポイントには利用期限があり、期限はアプリのポイント履歴で確認できます。期限を過ぎると失効するので、「貯めるだけ貯めて忘れた」が一番もったいない。交換した後の期限は、交換先サービスの規約に従います。
家族に送れる？
「家族の分まとめて使いたい」は気持ちは分かりますが、東京ポイントは他人へ送ることはできません。ここも先に知っておくと、あとでモヤらずに済みます。
ここだけ覚えればOK
- 交換トラブルは「ブラウザ設定・通信・再起動」などで直ることがある
- 期限はポイント履歴で確認し、放置で失効しないようにする
- 東京ポイントは他人へ送れないので、本人が交換して使う前提で動く
