代引きでカニが届いたが注文していない。どうすれば？

配達員に「受取拒否」と伝えるのが基本です。支払いをせず、伝票の送り主情報や伝票番号を記録しておくと、その後の相談がスムーズです。

電話で同意してしまった場合、取り消せる？

電話勧誘販売はクーリング・オフの対象になり得ます。契約書面を受け取ってからの期限が目安になるため、書面や同封物を保管し、早めに相談窓口へ確認してください。

終わりではありません。領収書・伝票・通話履歴などを保管し、販売者へ返金を求めたうえで、消費生活相談窓口へ早めに相談してください。

消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センター等につながります。脅しや個人情報悪用が疑われる場合は警察相談も検討してください。

年末に増えやすい「カニカニ詐欺」は、電話勧誘で強引に契約させたり、断ったのに代引きで海産物を送り付けるなどの手口が代表的です。基準日：2025-12-24。被害を最小化するために、状況別の対処手順をまとめます。

相手がしつこくても、その場でお金を動かさないことが最重要です。電話での会話や配送伝票は、後の相談で強い材料になります。

状況	今すぐやること	やってはいけないこと	残すべき証拠
電話勧誘だけ（まだ届いていない）	不要ならはっきり断って終了、以後は着信拒否や留守電	曖昧な相槌で話を進める	通話履歴、相手の名乗り、会社名・住所の提示有無
断ったのに代引きで届いた（未受取）	配達員に「受取拒否」と伝える	家族が善意で支払う	伝票の送り主情報、伝票番号、配達日時
代引きで支払って受け取ってしまった	領収書・伝票を保管し、販売者へ返金を求め、すぐ相談	口論で長引かせる、個人情報を追加で渡す	領収書、レシート、伝票、電話内容のメモ
請求や脅しの連絡が続く	やり取りを止めて記録、相談窓口へ	言い返して消耗する	録音、SMS、着信履歴、メール

電話勧誘販売は、要件を満たせばクーリング・オフの対象になり得ます。届いた書面（契約書面）を受け取ってから一定期間内が目安となるため、書面や同封物は捨てずに保管しておくのが安全です。また、注文や契約をしていないのに一方的に送られてきた商品は、代金を支払う必要がない扱いになります。

困ったときは、消費生活相談窓口につながる「188」へ。状況説明がスムーズになるよう、最低限の情報をまとめておくと安心です。緊急性が高い（脅し、個人情報の悪用が疑われる等）場合は警察相談も視野に入れます。

準備するもの	具体例	目的	メモのコツ
相手情報	名乗り、電話番号、会社名、住所	照会・特定の手がかり	分からない場合は「言わなかった」も記録
金銭情報	支払方法、金額、領収書	返金交渉・手続き	金額は半角で正確に
配送情報	伝票、送り主、伝票番号	受取拒否・追跡	写真で残すと早い
やり取り	通話内容、日時、録音	トラブル整理	時系列で並べる