通信障害 対策 企業ネットワーク冗長化の方法と設計ポイント
企業の業務はインターネットや社内ネットワークに大きく依存しており、通信障害が発生すると売上や信用に直結するリスクがあります。ここでは、2025-12-05 を基準日として、企業が実施しやすいネットワーク冗長化の方法と設計・運用のポイントを整理します。中小企業でも取り組みやすい現実的な対策を中心に解説します。
通信障害が企業にもたらす影響を整理する
止まると何が困るのかを具体的に洗い出す
ネットワーク冗長化を検討する前に、「通信が止まるとどの業務がどの程度困るのか」を整理することが重要です。オンライン受注システム、クラウド型の基幹システム、Web会議、チャットツール、決済端末など、業務で使っているサービスを棚卸しし、停止した場合の影響度と許容停止時間を明確にします。
この整理ができていないと、過剰な投資をしてしまったり、逆に本当に守るべきシステムの冗長化が不十分になったりする可能性があります。
- 要点: まずは業務影響の洗い出しと優先順位付けが必要
- 要点: すべてのシステムを同じレベルで守る必要はない
- 要点: 許容停止時間（RTO）を決めると対策レベルが見えやすい
代表的なネットワーク冗長化パターンと特徴
回線・機器・経路の多重化を組み合わせる
企業ネットワークの冗長化は、大きく「回線の冗長化」「機器の冗長化」「経路の冗長化」の組み合わせで考えます。以下の表では、代表的な冗長化パターンを比較します。
| 冗長化方法 | 概要 | メリット | デメリット | 想定規模 |
|---|---|---|---|---|
| 同一キャリア回線の二重化 | 同じ通信事業者で回線を2本契約 | 設計がシンプルで導入しやすい | キャリア障害時には両方止まる可能性 | 中小企業〜大企業 |
| 異キャリア回線の二重化 | 異なる通信事業者の回線を併用 | キャリア障害リスクを分散できる | コストと運用がやや複雑になる | 中堅〜大企業 |
| 固定回線＋モバイル回線バックアップ | 主回線に障害時、LTE/5Gに自動切替 | 比較的低コストで冗長化できる | 帯域が限られるため重要トラフィックに限定すべき | 小規模〜中小企業 |
| データセンター・クラウド経由のVPN冗長 | 拠点間を複数経路VPNで接続 | 拠点障害・回線障害に柔軟に対応しやすい | 設計・運用にネットワーク知識が必要 | 多拠点展開企業 |
いま開催中の楽天セールでお得にチェックしてみてください。
- 要点: 回線の二重化だけでなく機器・経路の冗長も検討する
- 要点: 異キャリア二重化はキャリア障害対策として有効
- 要点: 小規模なら「固定＋モバイルバックアップ」が現実的
企業ネットワーク冗長化の実装ステップ
現状把握から設計・テスト・運用までの流れ
冗長化は「機器を増やす」だけではなく、計画から運用までの一連のプロセスが重要です。大まかなステップは以下の通りです。
- 現状把握: 回線構成、トラフィック量、重要システムを整理
- 要件定義: 許容停止時間、予算、対象拠点、優先度を決める
- 構成設計: 冗長化パターン（回線・機器・経路）を決定
- 導入・テスト: 切替試験やフェイルオーバーの動作確認を実施
- 運用設計: 障害時フロー、連絡体制、ログ監視方法を定義
特に、机上の設計だけでなく「本当に切り替わるか」「どれくらいの時間で復旧するか」を定期的にテストすることが重要です。
- 要点: 現状把握と要件定義を曖昧にしない
- 要点: 導入後のフェイルオーバーテストを必ず行う
- 要点: 障害時の対応手順をドキュメント化しておく
災害・大規模障害を想定した運用ルールと訓練
技術対策だけでなく「人とルール」の準備も必須
ネットワーク冗長化を行っていても、災害や広域障害が発生すれば、想定通りにいかない場面も出てきます。そのときに重要なのは、技術的な仕組みに加えて「誰が何を判断し、どのように業務を絞り込むか」といった運用ルールです。
たとえば、「障害時はまず本部へ電話連絡」「優先的に守る業務はこの3つ」「テレワークに切り替える場合の手順」など、具体的な行動レベルまで落とし込んだマニュアルを用意し、年に1回程度の訓練でブラッシュアップしていくと安心です。
- 要点: 技術対策だけでなく運用ルールと訓練が重要
- 要点: どの業務を優先するかを事前に決めておく
- 要点: テレワークや代替拠点への切り替え手順も用意する
