マイナ保険証が読み取れない原因と対処法 完全ガイド

マイナ保険証を医療機関や薬局でかざしても読み取れないと、不安になりますよね。2025-12-01時点でも、カード側・端末側・保険情報の状態によってエラーが出ることがあります。この記事では、マイナ保険証が読み取れないときの主な原因と、自分でできる対処法をわかりやすく整理します。

マイナ保険証が読み取れないときにまず確認したいポイント

状況を整理して原因を切り分ける

「読み取れない」といっても、マイナポータルでの申込なのか、医療機関のカードリーダーなのか、スマホでの読み取りなのかで原因は変わります。どの場面でエラーが出ているのかを整理することが、ムダな再操作を減らす第一歩です。

また、カード自体の有効期限や暗証番号の状態、保険情報の変更直後かどうかも重要なチェックポイントです。転職や引っ越しをしたばかりの場合は、保険情報の更新が途中であることも考えられます。

• どの場面で「読み取れない」のかをはっきりさせてから対処する
• カード・端末・保険情報など複数の要因を切り分けて考える
• 自分で試せる対処と、窓口に相談すべき内容を分けておく

カード側の原因：汚れ・破損・暗証番号のロック

ICチップや表面状態をチェック

マイナンバーカードのICチップ部分に傷や汚れがあると、カードリーダーが正しく読み取れないことがあります。柔らかい布で軽く拭き取り、それでも改善しない場合は、物理的な破損の可能性も考えられます。

また、暗証番号を複数回間違えるとロックがかかり、その状態では正しく読み取れても利用できません。ロック解除には市区町村窓口での再設定手続きが必要になるため、早めに相談すると安心です。

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• ICチップ周辺の傷・汚れがないかを目視で確認する
• 柔らかい布で軽く拭き取ってから再度読み取りを試す
• 暗証番号のロックが疑われる場合は市区町村窓口で再設定する

カードリーダー・端末側の原因：設置機器や通信環境のトラブル

医療機関の端末設定や一時的な不具合

カードリーダー側の設定や通信環境が原因で、一時的に読み取りエラーが発生することもあります。別の受付窓口や予備の端末で試してもらうと、機器側のトラブルかどうかを切り分けやすくなります。

システムメンテナンス中やアクセス集中時には、正常なカードであってもエラーが出ることがあります。その場合は時間をおいて再度受付する、従来の保険証で受診するなど柔軟に対応してもらえるか確認しましょう。

• 別の端末や窓口でも読めないか確認してもらう
• メンテナンスやシステム障害が出ていないか案内を確認する
• 必要に応じて従来の保険証での受付が可能か相談する

スマホ・マイナポータルで読み取れないときのチェックポイント

NFC設定・対応機種・アプリの状態を確認

スマホを使ったマイナ保険証の申込や利用で読み取れない場合は、NFC機能がオンになっているか、端末が対応機種かどうか、マイナポータルアプリが最新バージョンかなどを確認します。ケースの厚みや金属製カバーも読み取りに影響することがあります。

スマホをカードのICチップ部分にしっかり密着させ、数秒間動かさずにかざすのもポイントです。何度か試しても読み取れない場合は、PCや窓口での手続きに切り替えることも検討しましょう。

• NFC設定や対応機種かどうかを事前に確認する
• アプリ・OSを最新に更新し、端末を再起動してから試す
• スマホケースを外してカードを密着させるようにかざす

それでも読み取れないときの相談先と備え

窓口相談と従来の保険証の携帯

カードの状態や保険情報に問題がありそうな場合は、市区町村窓口や加入している保険者、コールセンターなどに相談すると、状況に応じた具体的な案内を受けられます。受診予定が迫っているときは、時間に余裕をもって相談することが大切です。

万一に備え、移行期間中は従来の健康保険証も念のため携帯しておくと安心です。マイナ保険証と紙の保険証のどちらでも受付ができるか、あらかじめ医療機関に確認しておくのも一つの方法です。

• カードの状態や保険情報に不安があるときは早めに窓口へ相談
• 受診予定がある場合は従来の保険証も携帯しておく
• 医療機関ごとの対応状況を事前に確認しておくと安心